【单选题】38.组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（)特性。

A.确定顾客及相关方的需求和期望

B.建立组织的质量方针和质量目标

C.确定实现质量目标必需的过程和职责

D.确定和提供实现质量目标必需的资源

A.满足顾客和其他相关方的需求和期望

B.超越顾客期望

C.超越顾客的要求

D.满足顾客未来需求和期望

A.组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望

B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向

C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

E.理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

A.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

B.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

D.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向

E.组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望

A.企业之间的竞争

B.产品生命周期缩短

C.外包战略

D.缩短交货期

A.关注顾客，注重持续改善

B.关注流程，精确测量

C.质量出自权威

D.授权于员工

A.（A）提高产品质量

B.（B）消除技术壁垒

C.（C）组织的持续改进

D.（D）持续满足顾客的需求和期望