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第1题
1.按照国际惯例,饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指()
A.抵店日当天下午二时
B.抵店日当天下午六时
C.第二天中午十二时
D.第二天下午六时
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第2题
决定是否受理一项订房要求需要考虑的因素有
A.预期抵店日期
B.所需的客房类型
C.所需的客房数量
D.客人的年龄
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第3题
某酒店有标准客房500间,未来12月5日续住房为200间,预期离店房数为100间,该酒店预订取消率通常为6%,预订而未到率为5%,提前退房率为3%,延期住店率为6%,试问,就12月5日而言,该酒店应该大约接受 间超额订房?(答案四舍五入,保留整数)
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第4题
Walk In是指?
A.没有预订而直接抵店的客人
B.有预订的客人
C.团队预订
D.聚会预订
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第5题
一般来说酒店对于临时性预订只保留到预计抵店当天的18:00。()
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第6题
客人抵店时间是2020年3月10日,离店时间是2020年3月13日,客人入住了4个间夜。
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第7题
客人抵店时间是2020年3月10日,离店时间是2020年3月13日,客人入住了4个间夜。
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第8题
前台接待通常包括以下哪些工作?
A.受理宾客预订
B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
C.办理宾客的入住登记手续
D.分配房间,确定房价
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第9题
3.无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第10题
预订员在接受客人预订时需告知客人房号。
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