【单选题】某护生在门诊实习，做导诊工作，一位老年人问：“护士，普外科病房怎么走啊？”护生回答：“对不起，我不知道，你再问问别人吧。”该护生的回答存在的主要问题是

A.“假如手术有问题，医生会通知您。”

B.“这样的病情手术风险本来就很大，您就别催促了。”

C.“您的心情我能理解，我可以打电话问清情况后再告诉您。”

D.“对不起， 我不清楚手术的情况。”

A.护生言谈举止得体、恰当

B.尽量减少和患者的接触，以免出错

C.正确看待自己实习护生的角色

D.对患者提出的问题耐心讲解

E.经常主动与患者交流

A.学校

B.老师

C.护士

D.护生

E.医院

A.对不起，我问清楚后马上告诉您

B.不知道

C.这需要问厨师

D.您去问问餐饮部经理，他可能知道

A.准备期

B.开始期

C.工作期

D.结束期

E.治疗期

A.1:0.5

B.1:0.4

C.1:0.3

D.1:0.2

A.护患之间的影响力是不平衡的

B.护士是决定护患关系好坏的关键

C.护士与患者主要通过语言感知对方

D.语言是生理也是心里治疗的因素

E.患者尊重护士工作也是建立良好护患关系的关键

A.鼓励患者及时表达自己的悲伤

B.关心及支持患者

C.尽可能地陪伴患者

D.酌情运用倾听、移情、沉默等沟通技巧

E.以上都对

A.“满屋子家属，还在病房里大声喧哗，太不象话了！”

B.“快走吧，一会儿护理部来查岗了。”

C.“都说多少遍了，怎么还不走？该走的走了。”

D.“我们医院有规定，每位患者只能留1名家属陪着，闲杂人等赶紧离开。”

E.“家属请早些回去，明天还有工作，患者也需要有充足时间休息才能尽快恢复健康。”