客户的满意度是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、 体现。

以根据科罗思·费耐尔（Fornell C 1992）的客户满意度指数理论，下列哪些影响因素可以作为影响客户满意度的因素（）。

新企业营销不仅要快速开发市场，更为重要的是要逐渐建立起客户的粘性，通过提高客户的满意度，不断开发出能满足客户的新产品，改进和完善服务来培养客户的忠诚度，以此锁定客户。

客户满意是客户的一种心理活动，是客户通过对一个产品或者服务的可感知的效果与其 相比较之后形成的感觉状态。

客户满意是客户的一种心理活动，是客户通过对一个产品或者服务的可感知的效果与其期望值相比较之后形成的感觉状态。

在质量不敏感区，尽管客户满意度较高，但客户并不一定再次接受企业的产品或服务。（）

（英文简称）为客户提供个性化应用服务，即服务提供商将应用软件统一部署在其服务器上，客户可以根据自己的实际需求，通过互联网向服务提供商订购所需要的应用软件服务，按照订购服务数量的多少和时间的长短支付费用。

不能简单地交车了事，要进行令人满意的说明，重视客户的反应，通过标准的交车流程，确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领，以确保车辆与服务品质，可以让客户对比汽车的服务体制及商品保证有高度的认同，进而提升客户满意度。

客户满意度是由以下两个因素（）决定的。

如果需要快速的客户服务, 那么就要选择快速的运输服务。如果不能提供合适的运输服务就要增加仓库服务范围来满足客户对交货期的要求。

第三方物流企业绩效主要是衡量企业行使运输、仓储、配送、客户服务等功能的能力。