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题目
A.觉得此朋友很难沟通，直接告诉他，你不配合我会一直打，然后直接挂断电话
B.报啊，你去报啊，反正抓的人也不是我
C.放缓语气:今天打电话给你，也是按正规流程来做的，麻烦您和你朋友张三转告让他尽快处理欠款，欠款结清，也不会再给你打电话
D.今天打电话给你没有什么恶意，只是希望你将信息传达一下，你尽量去转告，如果实在联系不上，我们也会做好备注的。挂断电话后做好投诉风险标记
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第3题
A.加入情绪激动的粉丝队伍，制造热闹气氛
B.挤进人群，设法尽快到达出口
C.就近选择牢固的物体抓住，待人群散去迅速离开
D.发现朋友不见了，调头回去寻找
第4题
A.口播开场白，未读完下划线，或刚自报家门客户就主动挂断电话
B.客户明确表示不想接受回访，如不想再接到电话（以后别给我打电话之类）
C.客户说：不用了不用了，但是却没有挂机，挽留后客户说好的，知道了，嗯，行，好等
D.客户态度非常强硬的不接受电话，觉得是骚扰，要投诉，情绪激动
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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