我们为顾客服务的终极目标是“创造顾客感动（）

服务创新是企业根据社会需求，利用内外部技术条件，对企业资源（含资金、设备、人员等)进行重新组织，推出新服务或提高已有服务效率的行为。其终极目标：为顾客创造更多、更新的（)。

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客期望值

D.顾客重复值

A."底层价值信赖，围绕车辆维系最基础的服务价值，是以专业的技术、信赖的服务项目对客户用车需求的基本保证

B.拓展服务广度，让服务不止于汽车，让服务延伸到生活，创造让顾客享受及乐于分享的体验，为顾客带来惊喜与感动

C.拓展服务广度，让服务不止于汽车，让服务延伸到生活，创造维修价值，为顾客带来满足

D.拓展服务广度，让服务不止于人，让服务延伸到工作中，创造让顾客享受及乐于分享的维修服务，为顾客带来惊喜与感动

A.让顾客感动

B.贴近客户

C.满足客户需要

D.创造声誉

A.让顾客感动

B.贴近客户

C.满足客户需求

D.创造声誉

圣诞节当天你在巡店的过程中发现有8位外宾在聚餐庆祝节日,你会怎样组织为顾客创造感动（)

A.安排会英语的员工服务

B.安排变脸表演并赠送脸谱小玩具

C.介绍海外海底捞的情况

A.朋友

B.家人

C.上帝

D.精神支柱

A.顾客满意

B.顾客感动

C.顾客感恩

D.顾客不满意