用户是初始密码可以在线办理套餐变更吗（）

A.套餐内容（业务办理名称）、套餐收费金额（月/年）

B.合约期及优惠内容、违约规则（含违约金计算标准）

C.套外资费（含溢出费用）等信息

D.如变更前的套餐已下架，需提醒用户变更后，原套餐下架不可回购

A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销

A.详单类提醒

B.话费余额提醒

C.账号余额提醒

D.缴费提醒

A.客观真实宣传5G业务及资费，公示全量套餐在售情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐，升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

A.涉及到23G用户先预判

B.按照套餐规范执行，并查询用户的不够用；够用；用不完，区分之后按照规范推荐

C.推荐不认可的就可以用户想要办理的套餐

D.涉及到互联网套餐的先按照口径解释

E.老用户转BI的解释口径

F.不认可，就在线验证信息受理，并告知相关的口径和短信的下发