当您IM交互时邀约客户看房失败了，那么您就要进行挖掘客户需求，那需要挖掘哪些信息呢（）

A.打电话【标准说辞】您好，X先生/小姐，我是Q房网XX分店的XXX（全名），您现在方便接听电话吗

B.客户方便时：我为您准备了几套房源，请问您今天/明天几点方便过来看看您手机号是您的微信吗我加一下您，把房源照片发给您作为参考

C.客户不方便时：那我先不打扰了，您有空的时候打回给我

D.打电话技巧：善于利用封闭式问题，根据天气提醒对方注意事项

A.晚上10点以后不考核数据看见客户和我说话我也不搭理他

B.详细给客户介绍房源，挖掘需求，再匹配房源，索要联系方式进行邀约看房

C.客户就发了一个房源卡片也不说话，不用回复

D.明天忙完再回复吧，反正对话还找得到

A.控制自己的聊天情绪，切忌言语态度过激

B.不需进一步了解客户需求，直接告知客户房源价格

C.介绍房源的优势，简单介绍咨询房源所在小区的均价及近一个月的成交价

D.不再发出看房邀约

A.三次主动邀约看房,是提升来电带看转化最关键的因素

B.客户为咨询类客户,也要至少邀约一次

C.首次邀约失败后,如果被客户拒绝,可以不再邀约

D.邀约成功或邀约不成功,但邀约了三次及以上的,可以给满分20分

A.在介绍房源后，进行邀约时进行确认联系方式

B.客户意向房源无法看房时，要联系方式，房源动态第一时间进行通知

C.结束当次聊天时进行确认联系方式

D.开头自我介绍后就要联系方式

A.回复

B.要电话

C.邀约看房

D.了解客户需求

A.进行邀约看房，客户同意后要确认联系方式

B.开场白第一句话就要客户提供联系方式

C.如果客户不给联系方式，不要反复频繁索要

D.客户意向房源无法看房时，要客户提供联系方式，方便下次联系

A.经纪人

B.客户

C.陪看人

D.都能收到

B．昨天已经和客户约好时间了，今天到时间直接到带看地点等客户就可以

C．如客户看房推迟时间，可回复：您大概多久忙完，我在这边等您，多准备了几间房，您尽量早点过来可以多看看

D．如客户取消看房，可回复：我都等了您半天了，而且为了您我把其他的客户也推掉了，饭也没吃，您如果今天不来，我的一天的时间都浪费了，实在不行您在晚点过来也行，我可以等您

A.不予理会，客户找我时再联系

B.当天主动联系客户，推荐类似房源

C.隔三天后给客户推荐聚焦房源，发起邀约带看

D.每天给客户发起要电话卡片