顾客来电反馈自己自助点餐下错餐厅了，要求取消订单，请问分类是（）

A.自助点餐-取消订单-宅急送订单下错

B.自助点餐-取消订单-其他

C.自助点餐-取消订单-下错餐厅

A.柜台点餐

B.手机自助点餐

C.餐厅自助点餐机

A.引导顾客柜台点餐

B.指引顾客自助点餐并协助顾客，向顾客推荐大神卡

C.指引顾客到自助点餐机点餐

D.指引顾客使用电子支付（推荐E支付和神钱包）

A.卡券查询

B.客户信息

C.会员查询

D.门店查询

为了避免发生外带错餐，点配分离和自助点餐餐厅，配餐员需看屏或看小票配餐。()

A.建立工单，人工协助反馈处理

B.优先自助通过APP/小程序操作合并开票，不接受人工建工单为其合并开票

C.建议顾客自助通过APP/小程序操作合并开票

D.建议顾客前往其消费餐厅寻求自助开票

A.未按要求送到顾客要求的地址处

B.提前点送达

A.宴会标准菜单

B.团队套餐菜单

C.餐厅零点菜单

D.自助厅餐菜单

A.因您的权益卡不在该餐厅使用范围，故无法减免配送费用

B.您好，请问您的订单餐品实付金额是否满足39元呢

C.您好，坐席查询您的订单还未签收，建议您订单完成后重新下单，感谢您的理解

D.您好，目前免外送权益一天只能使用一次，建议您明天再进行使用

A.当有顾客要进入餐厅时及时给顾客开门

B.点餐时，把手撑在收银机或收银台上

C.问顾客要五星好评

D.如果自己不清楚时对顾客说我不知道