题目
A.国际特惠(保税)
B.国际特惠(商家代理)
C.国际特惠
D.国际标快
第2题
A.美的电饭煲(成本170元)+凤禧盘锦大米*2袋(成本64元)+碧乐淘指定产品95折+顺丰85折寄件+善诊299元单人定制体检
B.娃哈哈桶装水30桶(成本195元)+凤禧盘锦大米*1袋(成本32元)+碧乐淘指定产品95折+顺丰85折寄件+善诊299元单人定制体检
C.娃哈哈桶装水30桶(成本195元)+冰泉牙膏套装(成本40元)+凤禧盘锦大米*2袋(成本64元)+碧乐淘指定产品95折+顺丰85折寄件+善诊299元单人定制体检
D.美的电饭煲(成本170元)+冰泉牙膏套装(成本40元)+凤禧盘锦大米*1袋(成本32元)+碧乐淘指定产品95折+顺丰85折寄件+善诊299元单人定制体检
第5题
B.寄件网点申报前须电话核实收件人确认已收到,申报时提供有效通话清单,将清晰完整的截图添加到附件内
C.申报前寄件网点须在客户签收之后向责任环节电话、工单、问题件等催签,若 24 小时后还未录签收的,则可申报仲裁系统,申报时须提供催签记录(通话清单或工单截图)
D.漏录签收不可以认责,处罚责任方 100 元/票,返款申报方 20 元
第6题
A.500
B.1000
C.2000
D.5000
第9题
A.客户收到快件时不业务员现金而是给支票
B.客户完成交快后,在寄件现场支付务员营业款
C.网点收寄时客户在现场记账
D.客户自取件时现场交付营业款
第10题
B.留言催件(查件):满24小时后,方可仲裁
C.信息填写,包含:品名、运费和重量,交易截图、双方客户信息、退款凭证或者补发单号(有就必须提供)和所属公司、发件韵达可以用来私了的账号;所有信息填写正确,造假罚款500元/票。特别是客户的电话号码,不可胡乱填写客服的,否则全部加罚500元/票,并且追回遗失返款
D.高峰期(揽件日期:11 月 11 日-12 月 31 日):需在快件最后一次扫描 10 天后(不含第 10天)或者责任点确认遗失(确认遗失需要有留言、录音、聊天记录等凭证)方可投诉
第11题
B.留言催件(查件):满24小时后,方可仲裁
C.信息填写,包含:品名、运费和重量,交易截图、双方客户信息、退款凭证或者补发单号(有就必须提供)和所属公司、发件网点自己接收赔付的账号;所有信息填写正确,造假罚款500元/票。特别是客户的电话号码,不可胡乱填写客服的,否则全部加罚500元/票,并且追回遗失返款
D.高峰期(揽件日期:11 月 11 日-12 月 31 日):需在快件最后一次扫描 10 天后(不含第 10天)或者责任点确认遗失(确认遗失需要有留言、录音、聊天记录等凭证)方可投诉
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