对于有诚意的新客户,考虑到双方业务的未来发展,不论样品价值高低,样品费可以先免除（）

A.卖方实力有限且处于海外拓展初期,可要求对方承担或双方共同承担费用

B.对于有诚意的新客户,从发展双方业务考虑,样品费、运费应全免

C.样品价值高、运费也贵的情况下,可让对方分担样品费和运费

D.对于要求一次性提供多个样品且不愿支付任何费用的客户,应做进一步详细分析,酌 情处理

A.以房展开:引导业主阐述卖房原因，围绕房展开话题

B.反驳观点:反驳双方观点，铺垫成交

C.确认信息:当面确认业主方关键信息及客户购买资质

D.交换意见:互相交换交易条件及诚意展示

A.对于明星业务——物流，企业应当加大资源投入，单独成立事业部，选择对于技术和销售都精通的人才进行管理

B.传统能源业务虽然被视为现金牛业务，但考虑到未来市场萎缩是一种趋势，因此可以考虑采取榨油方式，短期获取资金提供给其他业务

C.对于租赁业务，虽然相对市场占有率很低，整体市场也没有增长，但是其占有的份额都是高端市场份额，能带来高利润，所以不能按照瘦狗业务处理

D.企业的问题业务——有机农产品应当进行分析，采取选择性投资战略

A.本次的车型说是中期改款车型但是却没有带来变化诚意，内饰依旧没有解决审美疲劳问题

B.使用的是与新上市的宝马3系相同标准的显示系统，愧对旗舰称号

C.为客户提供了Nappa或者Merino真皮，但是好的材料被掉分的做工给毁了

D.后排为客户提供了10.25英寸的触控屏幕

A.未来有更多的二手车评估资源，提升店内的衍生业务

B.提高客户与店内的粘性

C.增加客户换车的频次

D.更好的管理客户用车周期，给客户提供更多的解决方案，提高客户满意度

A.不影响自身业务时,将账户借给他人使用

B.考虑到未来现金收入,签发远期支票

C.不论账户是否有足够的资金,是否付款都由企业决定

D.出租本企业账户

A.不影响自身业务时,将账户借给他人使用

B.考虑到未来现金收入,签发远期支票

C.不论账户是否有足够的资金,是否付款都由企业决定

D.出租本企业账户

求调研期间,发现客户的某些部门对于需求调研不太配合,时常上级推下级,下级在陈述业务时经常因为工作原因在关键时候被要求离开去完成其他工作,而某些部门对于需求调研只是提供一些日常票据让其进行资料收集,为此陈某非常苦恼。勉强完成了需求调研后,项目组进入了软件开发阶段,在软件开发过程中,客户经常要求增加某个功能或对某个表进行修改,这些持续不断的变更给软件开发小组带来了巨大的修改压力,软件开发成员甚至提到该项目就感觉没动力。项目期间由于客户需求变更频繁,陈某采取了锁定需求的办法,即在双方都确认变更后,把变更内容一一列出,双方盖上公司印章生效,然而这样做还是避免不了需求变更,客户的变更列表要求对方遵守承诺,客户却认为这些功能是他们要求的,如果需要新的变更列表,他们可以重新制作并加盖印章。陈某对此很无奈。最终在多次反复修改后,项目勉强通过验收。而陈某对于该项目的后期维护仍然感到担忧。 [问题1] 请分析案例中沟通管理存在的问题？你认为如何解决？

A.给到客户一个范围提示，帮助其思考身边有哪些同样有需求的客户

B.主动抛出关于未来转介绍的话题，得到客户同意后，给予小恩小惠

C.向客户坦白自己的业绩压力，博取客户的同情

D.设身处地地站在客户的立场思考，降低其转介绍的难度、门槛

A.原有的各项业务都是合理的

B.现有的各项业务活动为企业必需的

C.预算费用标准必需进行调整

D.考虑到企业未来发展的需要，能对预算项目进行适当的删减和增加