以下说法错误的是（）

A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息

B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填

C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单

D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可

A.形式发票如填写错误，可直接涂改

B.形式发票必须用英文填写

C.对于发件用途，应根据实际情况填写

D.形式发票的寄件方、收件方应与快件详情单上保持一致

A.申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点

B.申报账号需属于寄件网点

C.每天可以导出申报数据检查申报账号是否正确

D.申报账号可以是10位数

A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担

A.此件拦截有效

B.上海华新网点应该不晚于11/24退回

C.寄件网点可以11/24直接申报遗失处理

D.若12/3还未退回，寄件网点才可申报仲裁

A.商家按照MCSS卡片主导区域判断

B.个人寄件/B网现结/pop售后上门取件运单按照揽收地址判断升级区域

C.涉及需工单核实场景，物流一线客服需工单后升级（校企除外），升级后首次回电时效为2个工作小时

D.//

A、物品类EMS邮件在详情单CN22和CN23报关单相关栏目内使用英文清楚、详细填写内件品名、数量

B、正确、合理申报价值

C、非个人邮递的礼品需要提交商业发票

D、在进出口环节，中外海关要求使用英文提供形式发票或商业发票

A.机关等单位提出申请后，经市县局同意备案

B.自封免验资格每年审核一次

C.收寄时应抽查并记录备案，如拒绝开拆验视的不予收寄

D.如抽查时发现禁限寄物品的，应取消免验资格

下列关于运单内容规范要求中描述错误的是：（）

A.私人寄件可不填写寄件人公司名称，公司寄件必须填写寄件人公司名称

B.需详细填写寄递物品的实际名称，不允许有笼统字眼，如“样板”、“电子零件”等

C.品名内容后不可有“部分”字样，应写明具体数量

D.快递业务员可代替寄件人签字

在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是()。

A.F7是附加信息输入激活键

B.F8是内件信息输入激活键

C.F9是单件收寄和批量收寄的切换键

D.F10是窗口收寄/代录补录切换键