品牌服务的四个场景不包含以下哪项（）

以下哪项是风险场景的“大V投诉”的处理TIPS？

A大V投诉安排专人处理(沟通技巧强的服务专家)

B服务方案：快速主动服务+超出期望

C消费者不认可，但考虑到影响了品牌声誉，要求其必须删帖

D品牌修复：消费者认可后委婉提醒其在微博更新处理进展

A.智能卖点

B.历史评价

C.活动优惠

D.搭配推荐

A.劲酒美食季

B.劲酒健康跑

C.劲酒家庭消费推广

D.老友会

A.卓越的销售业绩

B.高效经销商网络

C.大幅价格折扣销售策略

D.令人渴望的产品

A.是否配置邻频点

B.处理模式为测量模式

C.处理模式为盲模式

D.服务小区的信号质量

A.用户需求是东集存在的理由，是东集发展的动力

B.深度介入用户现场，准确了解应用场景，站在用户的立场思考问题，持续提升用户体验，为用户创造更大的价值

C.时刻关注客户的需求，根据客户能给公司创导价值的多少，对客户区别对待

D.用服务助理产品价值提升，用行动塑造东集品牌口碑

A.NPS值=（推荐样本量-贬损样本量）/总样本量

B.NPS值计算不包含消极样本量，所以消极评价的产生不影响NPS

C.完成感动率调研的用户（包括微回访）不再纳入NPS调研的范畴

D.NPS调研包括服务推荐程度调研和服务三场景调研，其中三场景调研不纳入NPS考核

A.品牌化

B.一元化

C.创新化

D.场景化

A.筹资

B.监管

C.健康生产

D.服务提供

A.资源生产

B.筹资

C.健康生产

D.服务提供

E.监管

A.资源生产

B.筹资

C.健康生产

D.服务提供

E.监管