办结租务工单反馈内容需至少包括（）

A.是否联系客户

B.解决方案

C.客户反馈

D.办结时间

A.首次反馈工单后，48h内未进行再次反馈

B.首次反馈工单后，24h内未进行再次反馈

C.接到工单后1h内无跟进

D.到办结时效未办结

A.≥90%

B.≥95%

C.≥平均值

D.≥92%

A.X区域暖气不热，其他区域都热，客服直接报修录维修单

B.管家进线要求更换暖气片，客服下发租务工单确认费用出处后可报修

C.自采暖房源客户反馈暖气整屋不热，客服需在SR系统立单

D.壁挂炉供暖方式整屋不热，客服直接报修，优先安排综合

A.1H

B.2H

C.3H

D.4H

A.客户投诉光大信托业务建议客户拨打光大信托电话反馈

B.客户反馈我行字体使用、对外宣传等存在侵权问题等现象

C.非我行客户在第三方渠道（支付宝、微信、他行APP等）购买光大理财子产品而产生的问题

D.客户反馈问题无法在线解决，声称要投诉银监会，但是客户有前业务工单还未办结