日常跟进租务工单时管家反馈跟进三要素包括（）

A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理

B.对于当日无法完成的工单，管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度

C.对于超过三天无法完成工单，需要及时向客户反馈客户信息处理进度，频次≥1次/周

D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心，在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存

A.6

B.12

C.24

D.36

A.指标分解

B.日常收缴动作跟进

C.管家执行验证

D.定期通报及纠偏

E.收缴专题会，收缴培训

A.致电用户并告知参数，然后在该服务工单下新建维修单，选择电话沟通后直接完工

B.退回办事处，办事处人员跟进处理

C.致电用户，让他自行联系销售人员处理，系统服务工单可不处理

D.转派给下一级维修人员跟进