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[单选题]

客户约的早上九点的服务，但是保洁师路上堵车耽误了一会，导致到客户家九点十五了，那么保洁师该如何做（）

A.进门直接干活，把耽误的时间赶回来

B.提前跟客户联系，告知迟到缘由，并尽快赶到，再延长15分钟补回来

C.到客户家先辩解一下迟到原因，告知客户你家太远了找不到路

答案
B、提前跟客户联系，告知迟到缘由，并尽快赶到，再延长15分钟补回来
更多“客户约的早上九点的服务，但是保洁师路上堵车耽误了一会，导致到客户家九点十五了，那么保洁师该如何做（）”相关的问题

第1题

我今天有一张订单因为自己原因没看见订单，后面经过客服提醒后我就马上出发去客户家，但是到了客户楼下客户说不需要服务了。这种情况算保洁师爽约并且罚款80元（）
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第2题

客户家的地漏堵了，要求保洁师试着去通一下，作为保洁师有义务帮客户，应该先放下手中的工作，先帮客户通下水道（）
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第3题

如果保洁师在服务中，不小心弄坏了客户家的花瓶价值100元那么保洁师应赔付多少（）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第4题

保洁师与客户电话沟通前应熟悉并记住该客户的姓名、服务时间、服务地点和服务内容。（）
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第5题

保洁师出发前的准备工作包含仪容仪表整理、服务路线查询、做好时间规划、检查工具箱物品齐全、提前与客户电话沟通（）
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第6题

保洁师到客户家服务前（）要打电话和客户确认相应信息

A.一天

B.两天

C.三天

D.四天

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第7题

保洁师上门后发现客户家是一个深度保洁，接下来保洁师如何操作（）

A.跟客户沟通不能服务，打电话报备运营

B.跟客户沟通不能做，转身离开

C.不清楚

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第8题

保洁师服务前家里临时有突发事件，只需要和客户沟通好，即可自己调整服务时间服务，不需要和公司客服沟通（）
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第9题

客户预约了厨房/卫浴深度服务后，如果需要加部分电器（比如厨房需要增加洗衣机）的清洗服务，是可以直接由保洁师进行推加账单（）
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第10题

下列场景中保洁员可操作的是()。

A.客户要求把冰箱里面的东西十接扔掉

B.退租保洁时发现房间内有遗留物品，直接扔掉

C.进门保洁时发现马桶堵塞，第一时间联系租客告知情况，并协助客户报修

D.与客户约好了11点上门，但是因为顺路，9点钏的时候就直接上门了

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第11题

保洁师在服务中碰到与安全相违背的工作，及时与客户沟通，如果双方不能达成一致，则应该（）。

A.强烈拒绝

B.罢工离开

C.联系公司客服/主管领导协调

D.按客户要求做

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