在做客户跟踪回访的时候，应该有系统有重点有次序地追踪顾客。

A.差别维护

B.客户回访

C.客户开发

D.追踪制度

A.客户接待与咨询

B.处理顾客投诉

C.管理会员资料

D.定期客户回访

E.提高店铺粘性和促成二次销售

A.《营业日报表》——记录销售员每日工作活动

B.《营业日报表》里工作计划时间要与《潜在顾客等级推进表》和《客户信息卡》（背面）里的回访计划对应。

C.《客户信息卡》（背面）的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果与《营业日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。

D.《客户信息卡》（正面）的用户回访计划与实际回访情形与《营业日报表》里的工作计划与总结，在同一时间点能够对应。