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题目
A.做用户访谈计划时，需要明确地点、时间和数据输出方式；
B.面谈比电话访谈更利于理解用户；
C.访谈的时间要控制在半小时之内；
D.不要边访谈，边做笔记，最好请一位助手，或者使用录音笔等器材。
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第10题
A.访谈法
B.问卷法
C.观察法
D.主题日志法
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