题目
A.客户信息
B.客户服务
C.销售自动化
D.营销
第1题
A.客户识别
C.客户分类
D.客户评估
第2题
A.市场管理
B.营销管理
C.客户服务
D.技术支持
第3题
第4题
A.客户关系管理只注重吸引新客户
B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C.交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系
D.上述说法都不对
第5题
A.把握客户的消费动态
B.针对客户的个性化特征提供个性化服务,最大化客户的价值
C.做好客户服务工作
D.尽可能多地收集客户信息
第6题
第7题
A.关系营销
B.数据库营销
C.一对一营销
D.大众营销
第8题
第9题
A.客户管理关系
B.关系客户管理
C.客户关系管理
D.客户资源管理
第10题
A.Y.是
B.N.否
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