企业年度计划控制包括（）

A.顾客忠诚可以为企业带来长久价值

B.顾客忠诚可以降低营销费用

C.顾客忠诚可以有效提高企业竞争力

D.只有形成顾客忠诚，企业才有利可图

A.网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

B.采用网络营销,建立和维护企业站点需要投资,所以成本会有所增加,但是比传统营销效果更佳。

C.网络营销具有极强的互动性,可以帮助企业实现全程目标的运营管理

D.通过互联网络可以有效地服务于顾客,满足顾客的需求

A.企业本身

B.营销中介企业

C.顾客

D.竞争者

E.社会公众

A.向相关的专家咨询

B.利用二手资料进行分析

C.访谈顾客

D.进行实地调研

E.访谈企业决策者

A.管理费用

B.财务费用

C.营销费用

D.修理费

A.个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式 

B.个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果 

C.个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求

D.服务管理、企业资源的整合经营效率

A.企业本身

B.国外消费者

C.人口

D.社会文化

A.内部营销

B.互动营销

C.外部营销

D.顾客营销

A.客户流失

B.品牌伤害

C.排斥顾客

D.顾客反感

A.产品的生产成本和期间费用

B.财务成本

C.管理成本

D.各行业企业生产经营业务的成本和期间费用