题目
A.集中锁定客户范围
B.提供特色服务
C.成为以客户为中心的企业
D.增加与客户沟通
E.正确处理抱怨
第1题
第2题
第3题
第4题
A.把握客户的消费动态
B.针对客户的特征提供个性化服务,提高客户满意度和忠诚度
C.做好客户服务工作
D.尽可能多的收集客户信息
第5题
第6题
第7题
A.Y.是
B.N.否
第8题
A.客户的盈利率
B.客户的忠诚度
C.客户的满意度
D.客户价值
第9题
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
第10题
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