【多选题】客户服务人员的基本能力要求包括（）

A.注意力

B.观察力

C.思维能力

D.分析能力

A.营销能力

B.预算能力

C.沟通能力

D.应变能力

E.导游讲解能力

A.领导能力

B.决策能力

C.组织能力

D.自理能力

E.沟通能力

A.计划能力

B.倾听能力

C.判断能力

D.语言表达能力

A.文字能力

B.表达能力

C.沟通能力

D.同理心

A.观察力

B.记忆力

C.创造力

D.想象力

A.可检视个人的基本能力

B.表达能力

C.逻辑思维能力

D.实践能力

E.创新能力

F.应变能力和团队合作能力

A.客户的意见情况

B.客户的咨询状况

C.客户的接触情况

D.客户的满意度

A.专业知识

B.专业能力

C.专业情意

D.审美自塑