运用开放式问题的主要目的是？

A.聊天，和顾客拉近关系

B.搜集有关客户情形和环境的资料

C.发掘需要/扩展已提供的信息

D.鼓励客户详细阐述他所提到的话题

A.巩固企业老顾客

B.吸引企业新顾客

C.研发企业新产品

D.搭建企业销售渠道

A.巩固企业老顾客

B.吸引企业新顾客

C.研发企业新产品

D.搭建企业销售渠道

A.巩固企业老顾客

B.吸引企业新顾客

C.研发企业新产品

D.搭建企业销售渠道

A.创造轻松氛围

B.找到共同话题

C.让客户畅所欲言

D.收集信息

A.信息搜索功能

B.网络促销功能

C.网络订货功能

D.网络融资功能

A.我们每个顾客细分群体希望我们与其建立和保持何种关系？

B.这些关系成本如何？

C.哪些关系我们已经建立了？

D.如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？

A.闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离

B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络

C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境