设计问卷中问题的答项时，要表示轻重缓急的定序问题，应该选择（）形式的回答。

A.顺序式回答

B.等级式回答

C.表格式回答

D.矩阵式回答

A.错答问卷

B.缺损问卷

C.复核问卷

D.回答没有变化的问卷

A.错答问卷

B.缺损问卷

C.复核问卷

D.回答没有变化的问卷

A.转而进入其他问题咨询客户，避而不答

B.告知客户此问题无法回答，下次来电将会给做出回答

C.坦诚告知自己不清楚

D.请客户稍等，向同事问清答案后再回答，或请同事代答

A.选择合适的问题形式，根据需要选择开放式或封闭式的提问

B.避免带有倾向性的问题和词语

C.避免双重问题

D.不需要追问细节

E.受访者必须愿意回答

A.过渡型问题

B.复杂型问题

C.分类型问题

D.实施型问题