题目
A.方式柔和
B.共同话题
C.及时反馈
D.换位思考
第1题
第2题
第3题
A.有效的商务沟通的共同特征是:清晰.准确.简明.具有建设性和礼貌。
B.商务沟通中的清晰即表达清晰。
C.准确是衡量信息质量的最重要指标,也是决定沟通结果的重要因素。
D.要达到建设性的要求,沟通就应当是积极而富有活力的。
第4题
A.缩短信息传递链
B.积极倾听
C.情绪控制
D.建设性反馈
第5题
第6题
第7题
第8题
A.关心目标
B.对事不对人
C.促进沟通
D.关心胜负
第9题
第10题
A.情绪
B.礼貌
C.有建设性
D.准确
第11题
A.Y.是
B.N.否
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