题目
A.方式柔和
B.共同话题
C.及时反馈
D.换位思考
第1题
A.非正式沟通
B.善于聆听
C.换位思考
D.一言堂
第2题
A.听众策略
B.渠道策略
C.反馈策略
D.以上全对
第3题
A.突破心理
B.和谐沟通
D.完美表现
第4题
A.树立“内部顾客”的理念。
B.倾听而不是叙述。
C.换位思考。
D.选择正确的沟通方式。
E.设立沟通官员,制造直线权力压力。
第5题
A.Y.是
B.N.否
第6题
A.原则
B.本质
C.特征
D.含义
第7题
第8题
A.良好意愿
B.条理清晰
D.可信度
第9题
B.换位思考
C.可信度
D.条理清晰
第10题
A.负面反馈
B.建设性的反馈
C.全面反馈
D.侧面反馈
第11题
A.换位策略
B.回避策略
C.竞争策略
D.防守性策略
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