顾客投诉时的心理是单一的（）

顾客投诉的心理：求尊重、求发泄、求补偿（）

求偿心理是指客户认为自己没有受到应有的尊重是顾客投诉的最重要原因之一，尤其是在体验服务的过程中这一问题更容易发生（）

服务效果的好坏主要是顾客感知服务质量的高低,受诸多方面因素的影响，()是指顾客的一种心理接受跨度,在这个接受跨度中顾客认为所提供的服务是可以接受的,而且顾客在容忍区内对服务质量变化的感知敏感性不如在容忍区外时强。

在保管贵顾客物品时，因个人不慎损坏而引发顾客投诉，一般顾客会有（)的心理。

顾客异议与顾客投诉时两个不同的概念（）

处理顾客投诉时顾客提出的一切要求都要满足（）

顾客异议与顾客投诉时两个不同的概念。（)

当没有顾客抱怨（投诉）时食品安全管理体系是有效的（）

购买行为是顾客心理与购买环境、供求、商品与服务等（）的结果。

接到顾客投诉时，不是自己部门的问题，不用处理（）