题目
A.全员积极参与、关系管理、改进
B.管理的系统方法、与供方互利的关系
C.领导作用、循证决策
D.过程方法
第1题
A.以顾客为关注焦点、统计技术
B.管理的系统方法、资源管理、全员积极参与
C.过程方法、改进、全员积极参与
D.关系管理、管理职责
第4题
A.六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法
B.DAMIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式
C.六西格玛管理是通过过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种质量改进方法
D.六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标,针对重点管理项目自上而下进行的质量改进
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