题目
A.三方通话联系不到商家/骑手时,需要挂断电话间隔10分钟再次联系
B.商家配送订单可以在第一次联系商家时确认如果用户不要是否可以退款,减少再次外呼
C.流程中的方案不认可时,员工不可以进行赔付
D.如果用户来电时明确要求退款,并且非用户原因时,可以取消催餐的步骤,执行最后退款的方案
第2题
A.提前点送达每单扣款50元
B.如因顾客定位不准确提前点送达的可以进行申诉
C.距离顾客只有几米的距离,可以先点送达再联系客户
D.马上要超时了,可以先点送达再配送
第3题
以下关于ICMP差错控制的说法中,错误的是()。
A)ICMP差错报告包括目的地不可达报告、超时报告和参数出错报告
B)ICMP差错报告非常安全,不可能丢失
C)ICMP是伴随着抛弃出错IP数据报而产生的
D)ICMP差错报告都是采用路由器到源主机的模式
第4题
A.一张订单只能补偿1次
B.统一提供20元补偿
C.如会员不满意补偿金额,可上升至商品金额的30%内的补偿
D.如要求更高补偿,解释多次不接受,一线则升级工单处理
第6题
以下关于ICMP差错控制的说法中,错误的是()。
A.ICMP差错报告包括目的地不可达报告、超时报告和参数出错报告
B.ICMP差错报告非常安全,不可能丢失
C.ICMP是伴随着抛弃出错IP数据报而产生的
D.ICMP差错报告都是采用路由器到源主机的模式
第8题
(37)以下关于ICMP差错控制的说法中,错误的是()。
A) ICMP差错报告包括目的地不可达报告、超时报告和参数出错报告
B) ICMP差错报告非常安全,不可能丢失
C) ICMP是伴随着抛弃出错IP数据报而产生的
D) ICMP差错报告都是采用路由器到源主机的模式
第10题
A.专用物理信道DPCH建立后等待同步指示的时间
B.在T312到期前从L1连续收到N312个同步指示,则认为专用信道建立成功
C.T312超时专用物理信道还未建立成功,则认为专用信道建立失败
D.T312超时后将开始CellupdAte过程
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