企业在制定和执行业务流程与组织结构的优化方案时，应确保（）。

A.明确技术实现的主体及相关方的责任和权限

B.技术实现的需求得到有效安排和沟通

C.按照规定的程序确认和批准技术方案，包括得到业务流程与组织结构优化实施主体的确认

D.技术方案应有最高领导者批准

A.业务流程与组织结构优化方案必须以技术为导向，调整业务流程和组织结构以适应信息系统中固化的先进模式和流程模板

B.考虑到可能会改变某些部门和人员多年形成的业务习惯、相关岗位及职责，涉及到利益的调整和权利的重新划分，业务流程与组织结构优化方案必须充分沟通，形成共识

C.在形成业务流程与组织结构优化方案过程中，可借助外部咨询服务商的力量

D.在制定业务流程与组织结构优化方案时，必要时可制定相关的激励和补偿措施，缓解相关岗位职能利益受到影响的员工的抵触情绪

A.业务流程与组织结构优化方案必须以技术为导向，调整组织结构和业务流程，以适应信息系统中固定的先进模式的流程模板。

B.考虑到可能会改变某些部门和人员多年形成的业务习惯、相关岗位及职责，涉及到利益的调整和权利的重新划分，业务流程与组织结构优化方案必须充分沟通，形成共识。

C.在形成业务流程与组织结构优化方案过程中，可借助外部咨询服务商的力量。

D.在业务流程与组织结构制定优化方案时，应制定相关的激励和补偿措施，缓解相关岗位职能利益受到影响的员工的抵触情绪。

A.技术实现

B.数据开发与利用

C.运行控制

D.业务流程与组织结构优化

A.实施主体、相关方的责任和权限

B.职责、权限

C.目标、结果

D.主体、相关方

A.向全员传达本企业推进两化融合以打造信息化环境下新型能力的重要性和必要性。

B.在企业战略层面统筹推进两化融合，制定两化融合方针和目标。

C.任命两化融合管理者代表。

D.提出本企业两化融合相关的决策建议。

E.组织两化融合管理评审。

F.确保基础条件和资源保障到位。

G.应用信息技术推动技术、业务流程、组织结构的优化、创新和变革，持续提升数据的开发利用能力。

H.建立健全两化融合的职责与协调机制。

A.明确在合理的时间范围内组织开展试运行

B.确保能力与变更后的岗位要求相匹配

C.开展业务流程与组织结构的优化调整

D.开展技术实现的优化调整

A.以客户为中心

B.改善企业与客户之间的关系

C.提高核心竞争力

D.优化企业组织结构和业务流程

A.以客户为中心

B.提高核心竞争力

C.改善企业与客户之间的关系

D.优化企业组织结构和业务流程

A.人员岗位调整

B.业务流程和组织结构优化

C.职责调整

D.工资调整

客户关系管理的宗旨就是

a 、以客户为中心

b 、改善企业与客户之间的关系

c 、提高核心竞争力

d 、优化企业组织结构和业务流程