参观接待中特别应该注意的是（）

A.参观游览费

B.宣传、公关费．

C.交通费

D.餐饮费

A.要有自由活动的空间

B.时间安排应该紧张

C.应明确是否可以拍照

D.参观的线路应合理

E.参观有线路应适当

A.学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况

B.针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错

C.对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备

D.讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人

E.向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰

A.这位语言大师笔下的人物个个栩栩如生

B.上星期，我们参观学习了兄弟学校开展课外活动的先进经验

C.在学习中，我们应该注意培养自己观察问题、解决问题和分析问题的能力

D.如何防止青少年，尤其是中小学生在学校周边免遭抢劫是一件大事

A.导游员的基本情况

B.组团社名称

C.该团在各地的主要参观项目

D.该团的成员名单

A.提出批评，令其改正

B.表示赞同，暗中改正

C.予以提醒，请其纠正

D.佯装不知，不予翻译

查体中特别应该注意的体征是

A．瞳孔大小

B．巴氏征

C．腹壁反射

D．握持反射

E．前囟膨隆

下列说法不正确的是()。

A、男性旅游者一般比较理智，独立性强，他们对与自己事业相关的内容比较关注，旅游地的政治、经济、社会文化、贸易、交通、教育等都会引起他们的关注

B、女性旅游者则比较敏感，情绪波动大，容易受他人影响，也更在意自己的形象和面子，并且对购物有着极大的热情，因此导游员可以详细地向她们介绍当地旅游商品的特点，并帮助她们选购商品，令她们满载而归

C、导游员在接待教师团时，事先要扩充游览景点的知识储备量，在讲解中特别注重知识性和历史性

D、农村旅游者一般俭朴、踏实、讲求实惠，对价格比较敏感，对参观城市著名建筑、现代化游乐场所不感兴趣，导游员在服务中要注意其自尊感的满足

A.准备充分，合理安排

B.细心照顾，注意控团

C.上菜要快，吃饱吃好

D.自由活动，多作安排

大门，恭恭敬敬地邀请大众参观他们的生产设备和制造过程，同时为了酬谢人们的光临和给予工厂的指教，还会赠送一些纪念品，他们认为这是最好的产品促销活动。明治乳业公司的董事长说：“喜欢选购本公司产品的顾客，一半以上曾参观过我们的工厂。顾客参观过工厂后，自然而然就会有一种亲切的感觉，对所用的产品产生深厚的感情”。对于这一招，松下电器公司也运用得相当出色，创业者松下幸之助很早就有这样的见解：“百闻不如一见，给人参观工厂是推销产品最好的方法之一。让人参观工厂，就是我们挖掘顾客需要的活动”。该公司依照松下董事长的指示，还在总公司设置“参观部’，大力推行参观活动。各工厂都有接待参观的招待员，而且都受过发音、讲话和说明等方面的特别训练，如有外国人参观时，还派懂外语的员工陪同说明，如果需要应付较复杂的技术问题，就会派技术人员同招待员一道回答参观者提出的问题。丰田汽车公司安排的工厂参观活动也是相当周全的。为了加强对参观者的服务，公司盖了一座富丽堂皇的宾馆，一楼陈列展出的是该公司生产汽车的各种资料、零件和成品，二、三楼是装有冷暖气的能自动放映电影的大礼堂，四、五楼是套房，给最近10年来买过该公司汽车的参观者提供免费住宿。日本资生堂对于工厂参观活动也做得不遗余力。该公司的许多设施和工作场所都是力求配合参观者而精心设计的，走廊多，玻璃多，走廊两边都是玻璃，内部作业尽收眼底。

问题：1.为什么让人参观工厂是推销产品最好的方法之一？你对此有何理解？

2.顾客在参观工厂时会产生何种心理反应？试用心理学感知、注意、记忆、想象、情感等原理分析参观者的心理过程及其产生的心理作用。