开一间房门，敲门时按几次门铃，敲几次门（）

A.可以

B.不可以

C.按门铃

A.门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动

B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当

C.如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去

D.房门关闭时，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间，房门打开时直接进入房间及时与用户联系

门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小郝发现了。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下，小郝认为，肯定有歹徒进入了房间，遂进屋查看。小郝的脚步声吵醒了赵先生夫妇。赵先生夫妇慌忙起身下床，卧室的门被小郝打开了：身着睡衣、惊慌失措的赵先生夫妇面前站着目瞪口呆的保安员小郝。赵先生夫妇一致认为睡觉前门是锁好的，保安员进入房间是另有企图(偷盗)，遂要求物业管理公司就员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险，以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5000元人民币。 你是公司负责员工培训的经理，为杜绝类似事情的发生。请你作出对此案例的培训方案(培训要点)。

A.2;3;正中;5

B.3；2；侧边；3

C.3；3；正中；3

D.2；3；正中

A.什么都不用注意，直接推门进去即可

B.注意查看附近有没有人

C.敲门后轻推房门, 避免出现门后有人夹到客人情况

D.因为门太重，所以需要用力推开门

案例三

王先生居住在某花园小区内已有3年。一天，深夜的风吹开了王先生睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小张发现。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下，小张认为，肯定是有歹徒进入了房间，遂进屋查看。小张的脚步声吵醒了王先生。王先生慌忙起身下床，惊慌失措的王先生走出卧室发现保安员小张。王先生认为睡觉前门是锁好的，保安员进入房间是企图盗窃，遂要求物业管理公司就员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险，以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5000元人民币。

问题

26．保安员小张的行为是否妥当？说明理由。

27．王先生的要求是否合理？

28．假如你是物业管理公司负责人，为杜绝本案类似事情的发生，请作出对此案例的培训方案？

29．简述物业管理公司针对保安员应进行的能力培训内容。