顾客反馈卫生巾上有虫子/有异物怎么处理（）

A.等到切配的时候再切掉不要

B.直接清洗再切配

C.收货和理菜的时候挑拣出来拍照反馈并废弃

D.不检查没看见

A.发现问题，立即向顾客道歉。

B.站在一边，不知所措，或与客人纠缠不清。

C.马上端走菜肴，给客人重新做一盘，并很快送上来。

D.找来经理酌情处理，为客人免单。

A.直接让顾客订单申请退款

B.说我们是有质量保障的，不会有这个情况

C.解释安抚告知产品是有质量保障的，考虑体验可以给顾客仅退款处理

D.转给乐其客服处理

A.建立任务明天跟进处理

B.立即电话联系客户询问情况给到处理方案

C.发送未回复的结束语

D.留言顾客仅退款处理

A.建立任务明天跟进处理

B.立即电话联系客户询问情况给到处理方案

C.发送未回复的结束语

D.留言顾客仅退款处理

A.有虫子是正常不能赔付

B.有异物是很严重的问题，办理全额退款

C.让用户检查一下有虫子的范围，如果是单个的话可以适当补偿，如果都有虫子就办理全款退

A.致歉安抚情绪，去交易快照确认，订单是否符合送赠品条件

B.去oms系统确认，发出时候是否有赠品

C.符合送赠品条件但是没送，协商小额补偿看客户是否接受

D.告知客户不符合赠品条件，没办法处理