用户来电投诉，称自己没有怎么上网，但是产生了较多流量费，使用的是神州行轻松卡，并开通有30元流量套餐，第三级节点应选择（）

A.退回不规范

B.查退回原因

C.未按约联系-未预约投递

D.延误-邮件延误

A.延误-邮件延误

B.查退回原因

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

A.错发错投

B.信息虚假-收寄信息虚假

C.信息虚假-显示签收未收到

D.未按约投递

A.客户进线反映自己在微信公众号上花了10元进行改址，但是没改址成功，现在要求退还10元改址费用，坐席受理非邮

B.客户进线反映自己无邮件单号，去当地邮局寄件，但是寄件局的工作人员态度恶劣，对客户不理不睬，要求相关工作人员道歉，坐席受理非邮

C.客户进线反映一直收到短信通知，称自己有一个快递在派送，但是客户称没人给自己寄过邮件，也没有买过快递，怀疑自己信息被泄露，要求投诉，坐席受理非邮

D.客户进线反映自己和当地邮政处理中心签订协议，帮忙拉货，但是费用一直迟迟未结算，坐席受理非邮

E.客户来电称自己在路上捡到一个邮政的快递件，要求工作人员尽快取回，坐席受理非邮

A.直接为用户取消

B.引导用户咨询4008热线

C.派发投诉工单

D.按解释口径，引导用户打开手机终端的5G上网开关，享受更高速的5G网络服务

A.按照赔付原则进行退还费用

B.不能在线承诺退费，因建议用户通过手网厅查询上网记录，如不认可派发投诉工单

A.数据流量日封顶套餐

B.游数据高速叠加包

C.多国多天流量包

D.国内流量包月产品

A.建议客户联系车管所跟进核实

B.广东省内车牌转55017，省外先查各省业务接线表核实是否有代办此业务，有代办则下省内个性化，没有代办则建议客户联系车管所跟进

C.广东省内车牌转55017，广东省外车牌下省内个性化