题目
A.接单后立即(一分钟内)联系客人,使用普通话问好您好领导,滴滴代驾为您服务
B.若司机见到客人前未能电话联系上,见面时说问候语您好,滴滴代驾为您服务
C.接单后立即(一分钟内)联系客人,使用普通话问好您好,滴滴代驾为您服务
D.接单后先准备物料,戴耳机,搬小车,准备零钱,然后再跟客户打电话联系
E.接单后立即(一分钟内)联系客人,使用普通话问好时,司机在标准问候语前加 喂或哎字
F.你好(语气词),你好,滴滴代驾为你服务
第3题
A.接单后 1 分钟内联系客人,和乘客礼貌问好
B.礼貌问好的标准话术是 您好,滴滴代驾为您服务
C.礼貌问好的标准话术是 您好,滴滴代驾很高兴为您服务
D.礼貌问好的标准话术是 老板您好,滴滴代驾为您服务
第4题
A.着装规范、绕车一周、六件套、礼貌问好、安全带、全程静音、礼貌道别
B.着装规范、六件套、礼貌问好、开始计费、安全带、全程静音、礼貌道别
C.着装规范、绕车一周、六件套、礼貌问好、安全带、结束计费、礼貌道别
D.着装规范、绕车一周、六件套、礼貌问好、安全带、安全驾驶、礼貌道别
第5题
A.喂,您好,您好滴滴代驾为您服务
B.接单后一分钟内联系客人,和乘客礼貌问好
C.滴滴代驾为您服务
D.你好,滴滴代驾为你服务
E.在标准话术前加了其他的称谓,如先生、女士等
第7题
A.以前的线下神访不合格全部清零
B.7月1号以前的线上不合格不算
C.7月1号后6个月内三次线上或线下不合格解除认证
D.线下神访 不合格记录不会清零
第10题
A.对不合格司机,区域需电话沟通神访结果,询问申诉意愿
B.对不合格司机,区域司管应帮助指出问题所在
C.对合格司机,需口头提出表扬,并宣导神访优秀奖励
D.对合格司机不需要进行通知
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