运管中心判断为紧急事件的，应立即通知收到事件信息或发生事件的单位填写《紧急事件信息记录表》，收到事件信息或发生事件的单位，应在接到通知后()分钟内，将《紧急事件信息记录表》报送到运管中心。

调度总部客服管理工程师接收到运管中心服务热线工单，对于投诉归属公司不明确的，应立即上报调度总部负责人进行沟通、协调明确处理公司（）

紧急事件发生后，区管中心组织相关管制室填写《民航华北空管局安全信息报告表》，并在事发后（）小时内发送给运管中心

对于预授权冻结时限内收到银联结算通知，因账户异常等原因，系统无法自动扣账的情况，发卡分行应立即查明原因，并根据“借记卡手工预授权完成入账清单”进行手工扣账处理，会计分录为：借：客户账贷：31604待清算银联总中心款项。（）

监控中心岗位维序员收到电梯困人时应立即通知（）前去处理

投诉事务处理原则中及时原则要求乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，若无其他突发安全紧急事件，必须在3分钟内到场为乘客处理相关事务（）

当监控中心/前台收到易燃气体泄露应立即通知当值巡逻岗或客服部，但不少于4名员工前往事发现场了解情况（）

出现业务重大差错、安全生产隐患或其他业务风险时，各市级运管中心应立即电话报告省运管中心，并于发现当日(最迟不超过下一工作日11:00)通过业务网邮箱向省运管中心提交书面报告。()此题为判断题(对，错)。

车站备用金误作为票款解缴时应立即上报____及线路票务管理，并由线路票务管理报至运管中心及财务部。

各单位收到事件信息或发生事件后，应在()分钟内通过电话报告运管中心，并在()分钟内通过空管安全信息系统(以下简称ASIS系统)填报“空中交通事件报告”，报送到分局运管中心。

如遇电力、网络、机器故障等原因，造成网点无法按时在系统中签到，网点应立即会同科技部门排查问题原因，预估恢复时间。网点主管应在第一时间将问题情况、解决方案报告市级运管中心，并逐级上报省级运管中心。()此题为判断题(对，错)。

()收到客服中心上报的大面积停电的复电客户信息后，需在()内判断是否解除相应级的预警，并通过营配信息集成通知()。