递送笔时，应用右手拇指和食指轻握笔杆（）

A.如需客户签名，应用拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中

B.以文字正向方向递交

C.递送时，上身略向前倾

D.单手递送，随手一扔

E.限睛注视客户手部

A．递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。

B．在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

C．互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。

D．递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。

E．如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

A.伸出右手，用拇指和食指握住杯耳后，再轻缓地端起杯子。

B.双手握杯或俯身就着杯子喝。

C.如果坐在桌子附近喝咖啡，通常只须端杯子，而不必端碟子。

D.走动时喝咖啡，应用左手把杯、碟一起端到齐胸高度，再用右手拿着杯子喝。

A.伸出右手，用拇指和食指握住杯耳后，再轻缓地端起杯子。

B.双手握杯或俯身就着杯子喝。

C.如果坐在桌子附近喝咖啡，通常只须端杯子，而不必端碟子。

D.走动时喝咖啡，应用左手把杯、碟一起端到齐胸高度，再用右手拿着杯子喝。

A.伸出右手,用拇指和食指握住杯耳后,再轻缓地端起杯子。

B.双手握杯或俯身就着杯子喝。

C.如果坐在桌子附近喝咖啡,通常只须端杯子,而不必端碟子。

D.如果离桌子比较远,或站立、走动时喝咖啡,应用左手把杯、碟一起端到齐胸高度,再用右手拿着杯子喝。

A.一般是地位低的人先向地位高的人递名片

B.递送名片时,应用双手拇指和食指分别持握名片上端两角送给对方

C.一般是女性先向男性递名片

D.在递名片时,切忌目光游移或漫不经心

A.一般是地位低的人先向地位高的人递名片

B.递送名片时,应用双手拇指和食指分别持握名片上端两角送给对方

C.一般是女性先向男性递名片

D.在递名片时,切忌目光游移或漫不经心

A.一般是地位低的人先向地位高的人递名片

B.递送名片时,应用双手拇指和食指分别持握名片上端两角送给对方

C.一般是女性先向男性递名片

D.在递名片时,切忌目光游移或漫不经心

A.时机

B.意愿

C.顺序

D.动作