题目
A.38码
B.39码
C.40码
第4题
A.穿着过了我们不能售后
B.可以指引顾客到就近的修鞋店进行维修
C.进行致歉,指引顾客寄回仓库进行实物检查,根据检查的结果进行处理
第5题
A.让顾客直接寄回鞋子
B.使用干净的白布浸水后拧干(不滴水),在掉色部位来回擦拭十次,观察布面脱色有无明显污染
C.指引顾客去附近的店铺检查
第6题
A.鞋子是自己买的,想穿啥穿啥
B.陵园是一个肃穆的地方,应该以黑棕色皮鞋为主
C.夏天穿皮鞋太热了,我穿凉皮鞋,也是皮鞋
第8题
A.A.尺码表和尺码图共用回答话术
B.B.买家表示自己平常穿36码,咨询店铺的某一款鞋子穿多大码,该情况可以在店小蜜里设置尺码表进行回复。
第9题
第10题
A.尺码表和尺码图共用回答话术
B.买家表示自己平常穿36码,咨询店铺的某一款鞋子穿多大码,该情况可以在店小蜜里设置尺码表进行回复
C.尺码表最多可以设置30张,尺码图无上限
D.一个商品司以同时关联多张尺码表,都能同时生效
第11题
A.用户表示平台上买了一双鞋子穿了一个小时脚被磨起泡,要求赔偿可转接高风险组
B.0元订单问题不区分参与的是什么活动,可以直接转接活动组
C.转接没有限制,只要非自己业务处理范围可不考虑转接时间,直至转接成功
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