卓越绩效评价准则中质量的概念包括()。

A.产品和服务的质量、过程的质量

B.工作的质量、体系的质量

C.组织经营的质量

D.以上三点

A、产品、服务的质量、过程的质量

B、工作的质量、体系的质量

C、组织经营的质量

D、以上三点

A.竞争对手

B.顾客

C.员工

D.合作伙伴

E.供方、社会、股东等

A.科学系统

B.数据统计

C.系统管理

D.先进理念

A.概念技能

B.人际技能

C.技术技能

D.操作技能

A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)

B.从质量主体看，全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量

C.从质量客体看，全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量

D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架

A.方法-展开-学习-整合

B.测量-分析-改进-控制

C.水平-趋势-对比-整合

D.水平-趋势-学习-整合