沟通咨询类的报事，由客服前台按（）进行解释回复

A.10

B.20

C.30

D.60

A.按项目跟进内容及非关资料进行解释引导

B.如业主不认可仍然下投诉单

C.录入热线中心咨询或者客服咨询单

D.仍然需要电话/钉钉通知项目经理知晓

格式：A．客服前台

B．维修监理

C．报修接单员

D．客服管家

答案：A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

A．客服前台

B．维修监理

C．报修接单员

D．客服管家

答案：A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

格式：A．25日

B．15日

C．10日

D．5日