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[单选题]

套餐互斥说明（）

A.2/3G不限量套餐、4G随心王套餐客户须取消2/3G不限量套餐、4G随心王套餐

B.要求仅低于58元套餐的客户才可办理58元新套餐

答案

B、要求仅低于58元套餐的客户才可办理58元新套餐

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第1题

以下说法正确的是（）

A．2/3G无限量套餐属人工不能受理的业务，有人工办理记录为异常B．如遇流量2/3G不限量套餐客户要求办理与2/3G不限量套餐互斥的产品，或涉及取消2/3G不限量套餐等操作时，必须明确告知客户办理新产品后将会退订2/3G不限量套餐，同时必须指引客户前往沟通100营业厅（自营厅）签署书面协议放弃2/3G不限量套餐，并取消退订该产品后才可办理新产品，不允许在热线人工直接为客户受理C．客户现在是58元不限量套餐想要改套餐，属人工不能受理的业务，有人工办理记录为异常

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第2题

东莞地市话务员出错取消2G/3G不限量套餐话务员没有说明清楚，现要求恢复，综援可以直接为客户操作回退即可（）

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第3题

以下套餐有哪些套餐需取消才可办理（）

A.4G随心王

B.2/3G不限量套餐

C.38元飞享套餐（青春版）

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第4题

新不限量套餐不与任我看视频流量包互斥。（)

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第5题

流量套餐、流量共享、赠送流量都和不限量套餐互斥对吗（）

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第6题

新不限量套餐与以下哪些业务不互斥（)。

A.4G流量套餐

B.流量日租包

C.任我看视频流量包

D.流量安心包

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第7题

畅享不限量128元套餐新入网首充促销活动单卡方案、畅享不限量128套餐促销活动，两个活动互斥，客户仅能选择其中一个方案办理。（)

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第8题

国内不限量分享计划套餐，179元档次套餐内流量使用（）G后降速至3G速率

A.40G

B.50G

C.60G

D.100G

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第9题

客户主动提出修改套餐的：如客户要求取消2G/3G不限量套餐，或办理新业务需取消2G/3G不限量套餐的，必须参照上述口径明确告知客户办理新产品后将会退订2G/3G不限量套餐，退订后无法恢复，如客户同意，综援员则验证密码后操作取消。（并且在工单上注明客户同意修改的通话录音流水号作为证据保留）（）

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第10题

四地市客户主动提出修改套餐的：如客户要求取消2G/3G不限量套餐，或办理新业务需取消2G/3G不限量套餐的，必须参照上述口径明确告知客户办理新产品后将会退订2G/3G不限量套餐，退订后无法恢复，如客户同意，综援员则验证密码后操作取消。（并且在工单上注明客户同意修改的通话录音流水号作为证据保留）（）

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第11题

客户投诉无3G网络，或MO套餐用户投诉无法开通4G：针对MO不限量套餐用户反映无3G网络（TD网络）的投诉，可以提交网络类型工单（）

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