题目
A.靠左多人
B.靠右单行
C.靠左单行
第1题
D.靠右多人
第2题
第3题
第4题
第5题
A.走路时,应注意靠左行走,礼让他人
B.走路时抬头挺胸收腹
C.多人一起行走时,要注意两人成行,三人成列
D.三五个人排成一排行走
第6题
第7题
A.在步行上下楼梯时,应上靠左,下靠右。
B.与尊者、异性下楼,若楼梯过陡,应主动行走在前。
C.出入房间,进、出门时,都不应面向房内之人。
D.出入房间,应请尊长、女士、来宾率先进入房间,率先走出房间。
第8题
第9题
A.手部动作规范:五指并拢,掌心向上,目视用户
B.并行位置规范:并排行走,用户在右;上下楼梯,用户在前、靠左行进
C.引导规范话术:引导用语规范:您好!请随我往这边走。
第10题
A.主动排队
B.抓好扶手
C.依次有序
D.确保安全
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