题目
A.申诉时上传与订单无关的截图、聊天记录等
B.申诉原因需描述清晰,分点列出
C.聊天过程当中,用户利用评价进行威胁,可进行申诉
D.选择对应的场景进行申诉
第1题
A.近30天的评价数据(需有实际打星操作)才会参与计算
B.直接退款或者全额退款退货时的评价、申诉通过且符合剔除场景的不合理评价、云标签标注成功的恶意评价均会被剔除差评率的计算
C.“默认评价”是指订单完成后3天内未评价,系统会算作默认评价计入评价总数,同时也会计入风向标的计算
D.计算差评率时分母为有效商品评价数,即用户实际操作提交的评价
第2题
A.由于评价结果正确与否关系到评价对象的利益,当评价对象对评价结果持有异议时,应允许其提起申诉
B.如果评价对象认为评价主体没有按照科学的或既定的程序进行评价,则有权提起申诉
C.如果评价对象认为评价主体用于评价的信息不真实、不可靠,可向申诉机关提起申诉
D.如果评价对象认为评价主体所用的评价指标不合理,或者评价方法不科学或不符合本部门的实际,可以向申诉机构提起申诉
第4题
A.新增房源验真有24小时
B.库存房源验真有48小时
C.房源被举报只有2个工作日的申诉时间
D.房源因验真问题需进行申诉有5天的时间
第5题
A.录入人:房源融合时间(若进行了申诉,则为申诉审核通过时间)
B.备件人:房源融合时间
C.实勘人:上传或预约实勘时间
D.VIP人:AE审核通过时间(若进行了申诉,则为申诉审核通过时间)
第6题
A.在提交滥发信息申诉时,可不提交凭证
B.点击“申诉”后,需要在5个工作日内提交申诉
C.商品处罚时的确存在违规,那可直接修改正确或重新发布,不用提交申诉
D.体检中心和申诉中心都有滥发信息申诉入口
第7题
A.建立金融机构金融消费者权益保护工作评价制度,强化对金融机构的激励和约束
B.通过设计金融机构被申诉数量、申诉办结率和金融消费者满意度等量化评价指标,定期对金融机构配合人民银行开展金融消费者权益保护工作进行量化评价,并在适当范围内以适当方式通报评价结果
C.建立金融消费者权益保护工作协调机制,切实增强工作合力
D.目前,我国在金融消费者权益保护方面已有专门立法,开展金融消费者权益保护工作有明确的法律法规和制度标准
第8题
关于以下场景,说法错误的是哪些?
A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,卖家主动同意退款,申诉可剔除纠纷退款率
B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证,判定卖家责任后,卖家补充举证且举证有效,申诉可剔除纠纷退款率
C因商品被假货处罚,判定卖家责任后,卖家对假货处罚申诉成功,申诉可剔除纠纷退款率
D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,买卖双方协商一致关闭退款,申诉可剔除纠纷退款率
第9题
A.行政处分的种类有警告、记过、记大过、降级、撤职、开除共六种。
B.行政处分属于内部行政行为。
C.行政处分由行政主体基于行政隶属关系依法作出。
D.被处分人对行政处分不服亦不可以申请复核或申诉。
第10题
A.批评孩子要讲究时间、地点和场合,不要当着众人批评孩子
B.批评孩子要指出错误的具体行为,不要翻旧账,以偏概全
C.批评孩子要根据孩子的性格特点采取不同的方式
D.要给孩子申诉的机会
第11题
A.投诉成立率=近30天投诉介入判定成立且处罚生效的投诉笔数、近30天支付宝成交笔数
B.商家自行处理完结(小二未介入)的投诉笔数仍会被计算进去
C.投诉小二介入且判责的投诉,处在待申诉和已提交的申诉的状态请通过:我是卖家>客户服务>申诉中心查看
D.因投诉判责后有7天申诉和平台处理时效,因此投诉成立率是统计当前时间的t-36到t-7的投诉笔数
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!