督导的范围很广，从服务流程到服务员的（），从清洁卫生到工作纪律， 从日常考勤到服务员的思想管理都在其管辖范围内，一名优秀的店长是在不断巡视中实现的

A.立体

B.局部

C.抽象

D.符号

A.广域网又称为远程网，是一种覆盖范围很广的网络，可分布在一个省份内，一个国家

B.链接范围从几百千米到几千千米

C.是计算机网络系统中最为庞大的网络

D.全球最大的计算机网络——WWW

A.设计服务

B.网吧业务

C.广告从设计到制作到发布的整个流程

D.广告代理公司的各项代理业务

A.IT事件管理不是帮助台的基本流程之一。

B.IT事件就是中断业务连续性的任何事情。

C.事件管理是在商定的服务水平协议（SLA）内管理IT服务中断和恢复服务的过程。

D.事件管理的范围从最终用户报告问题开始，到服务台团队成员解决问题为止。

A.带教

B.管理

C.经营

D.辅导

A.督导

B.协助

C.帮助

A.每天督导从左边一列按照顺序选择一张卡片.督导根据T-CARD上的指示到工作小组去.督导协同组长进行确认工作

B.根据确认的结果（合格和不合格），将卡片放在右边一列,如果不合格,就执行问题升级流程

C.接受组长的邀请时随即到相应的小组进行过程确认

D.当左边所有的卡片都移动到右边以后,取出所有的卡片,打乱混合,然后再重新随机的放回到左边