更多““停送电投诉-无故停电”中判定要点“排除客户自身原因”客户不存在“营业投诉-无故停电”中判定要点“排除客户自身原因”客户不存在（）等情况()。”相关的问题
第1题
“停送电投诉-无故停电”中判定要点为“确认客户属于配合政府停电范围”。()
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第2题
“停送电投诉-停送电信息问题”中判定要点“确认（）无此计划停电信息”()。
A.营销系统
B.营配贯通业务系统
C.业务支持系统
D.知识库
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第3题
“停送电投诉-停送电信息问题”中判定要点“确认供电设施计划检修停电未提前（）天向社会公告”()。
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第4题
“停送电投诉-抢修人员服务行为”中判定要点“确认为供电公司抢修人员（含抢修外包人员）”有历史工单以历史工单认定。()
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第5题
“营业投诉-欠费停复电”中判定要点“确认未按规定通知”客户为非智能交费客户，欠费停电前未提前（）天通知客户，且系统中无停电通知()。
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第6题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中，新增“昼停夜送停电信息”判定要点。根据客户表述和系统查询，多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的，可按照同一停电事件受理（）
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第7题
“营业投诉-欠费停复电”中判定要点“确定供电公司未恢复供电”通过系统中费控指令执行情况、（）等内容，确认供电公司尚未给客户恢复供电()。
A.停电状态
B.用户状态
C.当天状态
D.继电器状态
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第8题
“供电质量投诉-频繁停电”中判定要点“确认近2个月内停电次数达到3次及以上”通过用电信息采集系统掉电记录查询停电次数（一天内允许（）的闪停）()。
A.两次两分钟内
B.三次两分钟内
C.三次三分钟内
D.三次四分钟
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第9题
对于营业投诉-抄表催费-欠费停复电中对于客户反映收到错误欠费停电通知，导致其被停电的情况，判定要点有哪些（）
A.确认客户有投诉意愿
B.确认为供电公司客户
C.停错电和客户两户的户号
D.确认停错电
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第10题
投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现（）问题，应派发投诉工单。
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第11题
以下属于国家电网公司员工服务“十个不准”条款的是（）
A.不准为亲友用电谋取私利
B.不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电
C.不准阻塞客户投诉举报渠道
D.不准为客户工程指定设计、施工、供货单位
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