客户进行咨询，机器人自动弹出产品利益点，解答完客户问题，输出催付，结束（）

A.申报电脑应该尽量少安装其他软件，避免机器人操作申报时会出现弹出框等问题，并且申报过程中不能手工操作

B.申报电脑上不要操作个税初始化，需要安装自然人扣缴客户端，自然人扣缴客户端需要关闭自动备份功能，其他无需设置

C.建议申报电脑分辨率为1366×768，其它分辨率会减慢申报效率，但可以正常申报

D.因为申报电脑上的自然人扣缴客户端数据会随时变化，所以如果客户需要保存历史申报数据，不能还原到申报电脑自然人扣缴客户端上进行保存

A.主播反复口播卖点，场控配合弹出宝贝

B.设置进店利益点

C.优化货品组合

D.提高产品单价

A.通过移动销售-待办-来访待处理，进入客户线上聊天快速通道

B.通过卓⼩房-右上⻆3个点-设置-打开消息，有咨询微信服务会推送信息

C.通过⼿机设置-应⽤-移动销售app-打开消息提醒，有客户咨询⾃动弹出提醒

A.资产管理

B.投资顾问

C.客户咨询

D.代客理财

A.您好，您使用我们公司的快运产品，说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低，而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务，最大限度保障您的利益，避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失

B.您好，非常感谢您的关注，为了给客户提供更优质的服务，我司目前针对快运行业推出的快运产品，在产品定价里为大家提供了保价服务，收取一定保价费用，欢迎您体验我司重货新产品及保价服务

C.这些产品一直要求每票保价，之前一直是业务员口头宣导，并未在系统中做限制，近日我司已完成系统升级，故下单时系统会要求每票自动投保，自动投保也是为了保障您的权益，希望您能够理解

D.们首先会核实损失金额，保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付，具体个案会由专人回复、协商

A.在客户办理业务的咨询过程中，可以关注流程中的堵点

B.在客户上门投诉的过程中，可以发现客户痛点

C.在客户进行业务咨询时，可以发现客户需求

D.在使用他行网络金融产品时，可以对比发现

A.根据客户实际情况可选择以下交易：[000010]有折现金存款、[001010]无折现金存款、[007050]修改账户信息提示

B.若客户持存折办理存款业务，则直接刷折进行有折现金存款交易；进入交易后，根据客户填写的业务交易单，录入产品类型，产品子类、存期、基期等要素

C.若客户只提供账号进行存款，则操作无折现金存款交易；柜员输入账号，界面自动弹出账户户名

D.若使用支票支取款项，转账存入账户，则操作无折转客户账；先验证印鉴，再由柜员输入凭证类型、凭证号码及签发日期

A.业务咨询流程的关键点是答复客户主动咨询时应热情，被动询问客户时应选择表情茫然不知所措的客户主动上前询问。

B.业务接待流程的关键点是柜员在柜台内站立，面带微笑。

C.客户分流流程关键点在于明确客户需求和是否具备办理业务的资格，有效引导。

D.产品营销流程关键点在于寻找营业网点内不同时间点的营销机会，包括客户引导阶段、客户分流阶段等，针对性进行产品营销。

A.识别面板内、员工渠道APP会自动弹出

B.识别面板内、客户识别面板商机

C.身份证鉴别仪、识别面板持有产品

A.进行至少一次以上优惠信息/活动利益点介绍

B.进行至少1次以上产品亮点

C.进行至少一次以上的其他介绍

D.都需要发一遍

A.重启系统

B.转换到手动模式

C.转换到自动模式

D.转换到示教模式