题目
A.报案、受理
B.调查、协谈
C.问题件处理
D.结案打印、支付处理及资料整理归档
第1题
A.与理赔部门的主管面谈,以便更多地了解理赔的程序以及程序的合理性,并观察处理过程的实际情况和效率。
B.给所有员工发一封电子邮件,仔细描述认定的问题,要求他们回复。
C.选择理赔部门的员工进行面谈,以便更多地了解理赔的程序以及程序的合理性,并观察处理过程的实际情况和效率。
D.分发调查问卷以获得对理赔处理责任和所采用的控制程序的更多了解。
第3题
第4题
B.本产品自2021年11月1日开始受理理赔案件
C.保险公司在收到申请人保险金给付申请及完整理赔资料后,将在10个工作日内做出核定;情形复杂的,在30日内(但投保人、被保险人或者受益人补充提供有关证明和资料的期间不计算在内)作出核定。特殊复杂案件最长不超过60日
D.异地医疗、特药特材、特殊疗效药等需进行线下理赔的,可以按照理赔指引将所需材料交至参保地医保经办机构进行结算
第6题
A.初审保全制单
B.录入制单理赔
C.初审录入制单
D.制单录入保全
第7题
A.通赔案件异地出险后,如需要交强险支付(垫付)抢救费用,可授权出险地公司处理
B.授权后由出险地公司在车险理赔系统完成交强险支付(垫付)的处理流程,可将有关证明资料直接寄回承保地公司
C.如需要出具担保函,由出险地公司审核通过并加盖公司后交给医院
D.如需要支付赔款,由出险地公司核赔通过后转帐支付给医院
第8题
由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是()。
A.负责各站之间的有机衔接
B.协助地陪做好各项服务
C.检查接待计划在各站的落实
D.协助处理发生的旅游事故
第10题
A.负责各站之间的有机衔接
B.协助地陪做好各项服务
C.检查接待计划在各站的落实
D.协助处理发生的旅游事故
第11题
B.足额投保可以优先处理:系统把足额投保的货物按申报日期自动排序在最前面,仲裁优先处理,无价值证明以保价金额为准,定损以维修证明、赔付证明或核实为准
C.足额投保:在外包装完好,内物破损时,原则上仲裁不受理,但能看出属于运输途中正常挤压导致的,仲裁给予正常理赔,发件之日起,一个月内仅限处理一次,以一级网点为单位
D.足额投保:签收后的货物原则上仲裁不受理,但在客户未验货的情况下,签收后2小时内(以系统录签收的时间为准)反馈给予正常受理理赔;派件网点未提醒客户验货的,处罚200元/次,责任另计
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