良好的客户满意度来自于完美的客户购买及售后服务体验（）

A.制定完美的计划

B.实施良好的售后服务措施

C.具备激励和满足员工的措施

D.对消费者的商品进行记录、定期回访

A.个性化的产品

B.及时性的服务

C.亲切的服务态度

D.完美的售后服务

A.追求卓越的工程品质

B.提供完美的客户服务

C.创造良好的工作环境

D.持续对员工进行质量安全技术培训和质量安全意识教育

A.展厅

B.休息区

C.售后区

D.维修车间

A.制定客户来电咨询、业务交流过程中的业务用语与礼仪规范，沟通记录

B.编写业务开展中高频问题的标准语录手册，保障业务沟通规范、专业、高效

C.具备客户服务职能，建立客户服务机制，为客户提供良好线下服务体验

D.建立用户管理台账和回访、关怀机制，处理客户投诉，开展用户满意度调查，跟踪记录反馈

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户利润率

A.5份

B.10份

C.15份

D.25份