题目
A.二八法则
B.5W2H
C.五个为什么
D.脑力激荡
第1题
第2题
A.因果图
B.柏拉图(排列图)
C.SPC(控制图)
D.散布图
第3题
A.鱼骨图
B.散点图
C.折线图
D.柏拉图
第4题
B.RX定律
C.RX法则
D.牛顿定律
第5题
第6题
银行对待客户应该坚持什么原则
A客户是一个群体
B.二八法则
C.标准化操作
D.客户是单个个体
第7题
A.二八法则
B.MECE法则
C.关键环节
D.改善重点
第8题
第9题
A.“TOP”原则
B.三不放过原则
C.二八原则
D.优先级排序原则
第10题
A.柏拉图用于质量改善过程中现状把握,解析以及效果确认
B.确定影响问题关键的少数因素(二八法则)
C.关注20%的原因就能取得80%的效果
D.抓主要矛盾、抓重点、抓关键;
第11题
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