题目
第4题
A.成品油红字信息表选择的是仅涉及销售金额变更(销售折让)
B.数量没有填写负的
C.信息表中的成品油专用发票选项没有选择
D.购方申请已抵扣
第5题
A.确认函视频,最后客户需填写姓名、身份证号、汽车品牌型号以及手续费,手续费金额小数点不保存2位
B.打款凭证从app上获取,系统已修复上线,付款说明处需有美利金融+Fxxxxx+客户姓名字段信息,提交时请注意
C.个人收入申请已婚单签的情况下不用填写家庭年收入
第6题
A.若学员要求取消课程,可直接后台提交退费申请
B.若学员申请取消课程,需优先挽单,不接受再进行退费申请
C.对于退费业务,客服不可主动说退费的字眼,但若学员已先说退费,则客服可以接着学员说退费
D.若学员咨询是否能退费,退费金额,客服可根据购买时间提醒可能会有违约金,具体金额以订单审核组沟通为准
第7题
第9题
A.与客户达成减免协议后,需填写两次
B.在MUCH中提交达成减免协议后,仍必须在钉钉中提交减免申请
C.【承诺还款】界面中,【承诺还款金额】应填客户承诺第一次要还的金额(≥0)
D.提交两次访问结果时,【电话号码所属人】和【电话号码】的填写需完全一致
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